Términos y condiciones

1. Alcance y prioridad de los documentos

Estos términos regulan el uso de aife.cat y establecen un marco general para consultoría, desarrollo de software, integración de datos, digitalización, formación, mantenimiento y otros servicios profesionales. La web incorpora un procedimiento electrónico de contratación supervisada, no una compra automática. Enviar una solicitud no formaliza ningún encargo: AIFE® la revisa y decide si pide más información, la rechaza o autoriza la preparación de un presupuesto. Cada proyecto se concreta finalmente mediante el presupuesto aceptado y el contrato y anexos específicos, que prevalecen sobre estos términos cuando regulen algo de forma distinta.

2. Solicitudes, análisis y aceptación

Para preparar una propuesta, AIFE® puede solicitar información sobre procesos, usuarios, sistemas, datos, integraciones, restricciones, plazos y objetivos. El cliente es responsable de facilitar información suficiente y legítima.

La propuesta podrá definir alcance, fases, entregables, exclusiones, precio, impuestos, pago, calendario, dependencias, responsabilidades, validación, soporte, mantenimiento y licencias. El encargo se acepta cuando AIFE® recibe la aceptación expresa y, si procede, el pago inicial o la documentación requerida.

El sistema no permite generar ni enviar un contrato al cliente hasta que conste aceptada una versión concreta del presupuesto. Tras esa aceptación, AIFE® revisa los datos, decide los anexos aplicables y aprueba expresamente la emisión del contrato.

Las aceptaciones y firmas pueden formalizarse mediante un código de un solo uso enviado al correo verificado. Se conservan el documento y la versión, la huella SHA-256, la manifestación expresa, la fecha y hora, la identidad y cargo declarados, la dirección IP cifrada, la información del navegador y la trazabilidad de auditoría. Este mecanismo aporta evidencia e integridad, pero no se presenta como firma electrónica cualificada.

La persona que acepta o firma declara que tiene capacidad y, cuando actúa por una entidad, facultades suficientes para representarla. Para operaciones de riesgo elevado o cuando una parte lo exija, podrá utilizarse un prestador de servicios de confianza o un certificado digital.

3. Ejecución, validación y cambios de alcance

AIFE® prestará los servicios con diligencia profesional y conforme al alcance acordado. Las fechas pueden depender del acceso a datos, personas, sistemas, entornos, materiales o decisiones del cliente. Las nuevas peticiones, cambios de criterio, datos no previstos o integraciones adicionales pueden requerir una estimación y aprobación separadas.

AIFE® puede trabajar por fases, prototipos o entregas iterativas. La aprobación de una fase permite avanzar y evita reabrir decisiones validadas sin tratarlas como un cambio.

4. Precios, impuestos y pago

Los precios y formas de pago son los de la propuesta aceptada. Salvo indicación contraria, los importes no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. Los servicios de terceros solo se incluyen cuando se indique expresamente. Un impago relevante puede dar lugar a una suspensión proporcionada tras aviso, sin perjuicio de importes devengados y derechos legales.

5. Obligaciones y colaboración del cliente

• Designar interlocutores autorizados para validar decisiones.
• Facilitar a tiempo accesos, datos, muestras, equipos, credenciales temporales e información.
• Comprobar los resultados en el entorno real y con casos de uso reales.
• Mantener copias y planes de continuidad de los sistemas bajo su control, salvo contratación expresa.
• Garantizar derechos y bases jurídicas legítimas sobre datos, contenidos y sistemas facilitados.
• Evitar credenciales o datos innecesarios y revocar accesos cuando dejen de ser necesarios.

Las dependencias no disponibles, datos defectuosos o cambios no comunicados pueden exigir revisar calendario y presupuesto.

6. Propiedad intelectual, código y componentes

La propuesta determinará el régimen de los entregables específicos: cesión, licencia, derecho de uso, entrega de código fuente u otras condiciones. AIFE® conserva los derechos sobre conocimientos, metodologías, bibliotecas, herramientas y componentes reutilizables preexistentes. El código y los servicios de terceros se rigen por sus propias licencias y condiciones.

7. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública del proyecto y la utilizará únicamente para la relación. Cada parte es responsable de los tratamientos que determina. Cuando AIFE® trate datos personales por cuenta del cliente, las partes formalizarán un contrato de encargo cuando sea necesario.

No deben utilizarse datos personales reales en pruebas cuando el mismo objetivo pueda alcanzarse con datos anonimizados, seudonimizados o ficticios.

8. Garantías, soporte y responsabilidad

Los periodos de corrección, mantenimiento y soporte son los de la propuesta. Sin mantenimiento vigente, las ampliaciones, cambios de entorno, actualizaciones de terceros o incidencias fuera de alcance se presupuestarán por separado.

AIFE® responderá de daños directos demostrados derivados de un incumplimiento imputable, dentro de los límites pactados y legales. Ninguna limitación excluye dolo, culpa grave ni responsabilidades legalmente irrenunciables. Los sistemas críticos requieren acuerdos explícitos sobre disponibilidad, copias, recuperación, monitorización y continuidad.

9. Suspensión, finalización, fuerza mayor y legislación

La terminación se regirá por la propuesta o contrato y no elimina la obligación de pagar servicios realizados, compromisos de terceros autorizados ni obligaciones que deban sobrevivir. Ninguna parte responderá de retrasos por causas fuera de su control razonable si informa y adopta medidas proporcionadas.

La relación se rige por la legislación española. Cuando pueda pactarse legalmente el fuero entre empresas o profesionales, serán competentes los juzgados de Girona, sin perjuicio de normas imperativas.

Para cuestiones contractuales o legales, contacta con info@aife.cat.