SLA cumplido
90%
+2% · vs. referencia
Servicio técnico y soporte
Centro de servicio logístico y SLA
Convertir repartidores, paradas y SLA en una operación visible, priorizada y accionable.
Cola activa
19
+6% · vs. referencia
Tiempo medio
33 min
+11% · vs. referencia
Prioridad alta
7
-1% · vs. referencia
Antes
Información fragmentada
Las decisiones sobre repartidores, paradas y SLA llegan tarde y dependen de comprobaciones manuales.
AIFE®
Una única lectura operativa
El sistema conecta datos, reglas, responsables y excepciones en tiempo real.
Después
Decisiones anticipadas
El equipo sabe qué hacer, por qué y qué impacto tendrá antes de confirmarlo.
Servicio técnico y soporte
Operación en directo
Haz clic en cualquier elemento para ver qué hay detrás.
Estableactualización ahora
46en espera15 mintiempo medio
Servicio técnico y soporte
Cargas
Recurso 1102%
Recurso 256%
Recurso 370%
Recurso 449%
Recurso 558%
Servicio técnico y soporte
SLA y prioridad
Servicio técnico y soporte
Próxima mejor acción
Servicio técnico y soporte
ETA y compromisos
71ETA y compromisos+7%
Trazabilidad de decisiones
Qué está pasando ahora
- El sistema ha recalculado las prioridadesAhora mismo
- Se ha protegido el compromiso crítico17 min
- Responsable notificado automáticamente23 min