SLA complert
90%
+2% · vs. referència
Servei tècnic i suport
Centre de servei logístic i SLA
Convertir repartidors, parades i SLA en una operació visible, prioritzada i accionable.
Cua activa
19
+6% · vs. referència
Temps mitjà
33 min
+11% · vs. referència
Prioritat alta
7
-1% · vs. referència
Abans
Informació fragmentada
Les decisions sobre repartidors, parades i SLA arriben tard i depenen de comprovacions manuals.
AIFE®
Una única lectura operativa
El sistema connecta dades, regles, responsables i excepcions en temps real.
Després
Decisions anticipades
L’equip sap què ha de fer, per què i quin impacte tindrà abans de confirmar-ho.
Servei tècnic i suport
Operació en directe
Fes clic sobre qualsevol element per veure què hi ha al darrere.
Estableactualització ara
46en espera15 mintemps mitjà
Servei tècnic i suport
Càrregues
Recurs 1102%
Recurs 256%
Recurs 370%
Recurs 449%
Recurs 558%
Servei tècnic i suport
SLA i prioritat
Servei tècnic i suport
Pròxima millor acció
Servei tècnic i suport
ETA i compromisos
71ETA i compromisos+7%
Traçabilitat de decisions
Què està passant ara
- El sistema ha recalculat les prioritatsAra mateix
- S’ha preservat el compromís crític17 min
- Responsable notificat automàticament23 min