SLA complert
97%
+5% · vs. referència
Servei tècnic i suport
Despatx de servei tècnic energètic
Convertir clients, ordres i equips tècnics en una operació visible, prioritzada i accionable.
Cua activa
51
-6% · vs. referència
Temps mitjà
22 min
+4% · vs. referència
Prioritat alta
1
+6% · vs. referència
Abans
Informació fragmentada
Les decisions sobre clients, ordres i equips tècnics arriben tard i depenen de comprovacions manuals.
AIFE®
Una única lectura operativa
El sistema connecta dades, regles, responsables i excepcions en temps real.
Després
Decisions anticipades
L’equip sap què ha de fer, per què i quin impacte tindrà abans de confirmar-ho.
Servei tècnic i suport
Operació en directe
Fes clic sobre qualsevol element per veure què hi ha al darrere.
Estableactualització ara
11en espera20 mintemps mitjà
Servei tècnic i suport
Alertes
Servei tècnic i suport
Previsió
21Previsió+12%
Servei tècnic i suport
Sostenibilitat
Servei tècnic i suport
Servei
48Servei+15%
Traçabilitat de decisions
Què està passant ara
- El sistema ha recalculat les prioritatsAra mateix
- S’ha preservat el compromís crític17 min
- Responsable notificat automàticament31 min