SLA cumplido
92%
-3% · vs. referencia
Comercial y experiencia de cliente
Observatorio de uso de biblioteca
Convertir usuarios, préstamos y actividades en una operación visible, priorizada y accionable.
Cola activa
26
-5% · vs. referencia
Tiempo medio
38 min
+4% · vs. referencia
Prioridad alta
2
+2% · vs. referencia
Antes
Información fragmentada
Las decisiones sobre usuarios, préstamos y actividades llegan tarde y dependen de comprobaciones manuales.
AIFE®
Una única lectura operativa
El sistema conecta datos, reglas, responsables y excepciones en tiempo real.
Después
Decisiones anticipadas
El equipo sabe qué hacer, por qué y qué impacto tendrá antes de confirmarlo.
Comercial y experiencia de cliente
Operación en directo
Haz clic en cualquier elemento para ver qué hay detrás.
Estableactualización ahora
“
La información llega antes que la pregunta y el servicio deja de ser reactivo.
92% NPSComercial y experiencia de cliente
Participación
Velocidad73
Claridad71
Confianza78
“El sistema me dice qué pasa y qué debo hacer sin perseguir información.”
Comercial y experiencia de cliente
Calendario operativo
08:00
Hito 1Responsable y dependencia
10:10
Hito 2Responsable y dependencia
12:30
Hito 3Responsable y dependencia
14:10
Hito 4Responsable y dependencia
16:40
Hito 5Responsable y dependencia
Comercial y experiencia de cliente
Valor e ingresos
19Valor e ingresos+5%
Comercial y experiencia de cliente
Alertas
Trazabilidad de decisiones
Qué está pasando ahora
- El sistema ha recalculado las prioridadesAhora mismo
- Se ha protegido el compromiso crítico13 min
- Responsable notificado automáticamente21 min