SLA complert
92%
-3% · vs. referència
Comercial i experiència de client
Observatori d'ús de biblioteca
Convertir usuaris, préstecs i activitats en una operació visible, prioritzada i accionable.
Cua activa
26
-5% · vs. referència
Temps mitjà
38 min
+4% · vs. referència
Prioritat alta
2
+2% · vs. referència
Abans
Informació fragmentada
Les decisions sobre usuaris, préstecs i activitats arriben tard i depenen de comprovacions manuals.
AIFE®
Una única lectura operativa
El sistema connecta dades, regles, responsables i excepcions en temps real.
Després
Decisions anticipades
L’equip sap què ha de fer, per què i quin impacte tindrà abans de confirmar-ho.
Comercial i experiència de client
Operació en directe
Fes clic sobre qualsevol element per veure què hi ha al darrere.
Estableactualització ara
“
La informació arriba abans que la pregunta i el servei deixa de ser reactiu.
92% NPSComercial i experiència de client
Participació
Velocitat73
Claredat71
Confiança78
“El sistema em diu què passa i què he de fer sense perseguir informació.”
Comercial i experiència de client
Calendari operatiu
08:00
Fita 1Responsable i dependència
10:10
Fita 2Responsable i dependència
12:30
Fita 3Responsable i dependència
14:10
Fita 4Responsable i dependència
16:40
Fita 5Responsable i dependència
Comercial i experiència de client
Valor i ingressos
19Valor i ingressos+5%
Comercial i experiència de client
Alertes
Traçabilitat de decisions
Què està passant ara
- El sistema ha recalculat les prioritatsAra mateix
- S’ha preservat el compromís crític13 min
- Responsable notificat automàticament21 min